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被自动续费79年:消费被坑,为何不愿拿起法律武器
更新时间:2020-08-11 15:55:45 浏览:2 关闭窗口 打印此页

今年5月,南宁的陈先生在电视上开通15元包月的影视会员,经查,他发现商家所谓的包月是自动续费,到期日期为2099年,竟然一共是79年。

类似的被续费,金女士购买了某保险公司推出的一年期商旅保险,但到了第二年,该保险在被手机监听时自动续费。

还有消费者反映,一些平台会在开通会员时默认开通“免密支付”“自动续费”。

部分条款比较隐蔽,稍不注意就会被连续收费。

由此可以看出,消费者被不同程度地“自动续费”,其实都是商家挖好的坑,和下好的毒。按着社会概率的自然法则,不管消费者怎样加以小心,哪怕拿着放大镜阅读每一行最小号的字,也会有为数不少的消费者被商家带进坑里。

从某种程度上说,这种暗中强加给消费者的“自动续费”,已经成为了一些无良商家的经营模式。

但消费者并不知道自己身在坑中,因而,实施维权当然就会变成遥遥无期的未来时。

而这就会给维权增加了巨大的难度,和提高了巨大的成本。

然而,这恰恰是一些商家一心想要的结果,当然,也更是商家巧加铺垫埋下伏笔设计好的结果。

正是存在着这种概率的法则,才使商家永远不愁坑不住消费者。

而即使商家的“运气”不好,早早就被消费者发现,那对于商家来说也没什么大不了的事,很少有消费者从法律层面较这个真。

因为一是被坑的消费者每笔的款额并不多,一般也就是几十块钱,因此从总体数额上说,认为没有必要为这点钱付出巨大的时间成本精力成本。

并且,从社会反应来看,很多人也会认为这样的“斤斤计较”显得很“矫情”。

因而明明自己被坑,却很难得到社会氛围上的响应,和相关部门的快速支持,一圈程序的回合走下来,起码也要三五个月,而这样的时间成本,没多少人能付得起。

但最关键的感受还是心理层面的挫败感,这反而是对消费者身心的一种额外摧毁,因而宁愿再吃个哑巴亏,也不敢再选择维权的艰辛。

二是,如果真要从法律上考量,这样的官司也很难打赢。

因为所有的协议内容都是经过消费者亲笔签字的。

既然签了字,就被默认为是一种自我知晓的许可,而从法律上说,这反而使消费者处在了不利的位置。

并且,从消费者来说,这样的维权永远都是孤军奋战的业余行为。而对于商家来说,它们有着人数众多的法务专业团队。

由此可以看出,消费者是单兵维权,而商家却是兵团作战,二者的差别不仅表现在实力的量级上,更表现在专业的能力上。

因此,这些不良商家的坑人之举是有着现实存在依据的,第一,没有人真跟他们较劲,第二,如果走法律程序,那反而是他们的强项,它们以兵团应对单兵,这根本就是不对称的较量,胜之不武。

因此,对于被自动续费79年这件事来说,其实根本上反映的还是无良商家的“底气十足”,而这种“底气十足”的存在,恰恰映照并对比出消费者“有气无力”的尴尬处境,而要解决这类问题,当然需要消费者个人的不懈努力。

但更重要的还在于从立法、修法层面使《消费者权益保护法》更加优化和完善,使之更加倾向于消费者,让消费者使用得更加轻松和便捷,而不是让消费者手机监听时感到那样沉重地难以舞动这把剑。