许多人对智能手机和平板电脑的安全性，加密性，速度，电池寿命和照相功能都有着各自不同的偏好，市场上并没有完美的产品，摩托罗拉总是在手机上安装许多无用的应用，三星智能手机受麦克风问题的困扰，诺基亚的界面响应有延迟，而苹果的iPhone的电池有一些小问题。
据手机监听软件设计工作人员的一项最新的可靠性调查显示，苹果的iPhone的可靠性为三星智能手机的三倍，更是比摩托罗拉的Droid系列的可靠性高出25倍之多。在评测中，苹果iPhone的得分为3.47分，三星为1.21分，而诺基亚和摩托罗拉分别以0.69分和0.13分远远落在后面。
iPhone的短板主要出在电池上面，但在界面，照相机和应用商店等方面都做得很不错，这也正是苹果获得智能手机用户喜爱的重要原因。近日的一份报告表示，iPhone 5将成为2012年第四季度最畅销的机型，报告指出，iPhone界面的顺畅和简洁深受用户喜爱，虽然这款机器本身有一些缺陷，但大多数技术上的问题都很快会得到解决。
三星在可靠性调查中排名第二，三星Galaxy手机的界面很受用户喜爱，但包括麦克风和扬声器在内的硬件问题也引起了用户了不满。在电池寿命方面，三星Galaxy SIII做得还不错，但Galaxy Nexus在这方面的表现相对较差。
诺基亚在调查中被评为第三可靠，35%的用户称手机的加载速度较慢，而有20%的用户并不满意应用缺乏Windows Phone生态系统，虽然其在缓慢发展，15%的用户认为诺基亚手机的电池寿命不长，另有15%的用户表示诺基亚Lumia智能手机有时候会出现果然现象。然而，很多用户也肯定了诺基亚Lumia屏幕的耐用性，以及手机主界面的动态方块的创新性。
与前面三者相比，摩托罗拉的市场份额最少，在可靠性调查中的得分也最低。摩托罗拉手机的用户面临着一些列过多的问题，从音频硬件到软件都有。30%的用户抱怨手机上有过多的预安装应用，而很多都无法别卸载，25%的用户表示摩托罗拉手机触屏体验不好，20%的用户则不满意手机扬声器。此外，还有15%的用户认为摩托罗拉Droid手机的照相机质量有问题。然而，在电池寿命和手机整体设计上，摩托罗拉做得还不错。
